Assurance : ce que recherchent vraiment les Français
Dans une nouvelle étude, l’institut de sondage OpinionWay s’est intéressé aux attentes des Français sur la souscription d’assurance pour l’entreprise Adyen. Les personnes interrogées affirment vouloir davantage de contrats d’assurance plus accessibles, plus flexibles et plus efficaces.
La vision des Français sur les évolutions digitales de l’assurance
Selon le sondage, les services numériques proposés par les assureurs ne sont pas satisfaisants. Pour 4 personnes interrogées sur 10 (41 %), ils sont moins modernes que ceux des banques ou des sites e-commerce. 38 % affirment même avoir déjà renoncé à une souscription à cause de paiements ou d’envoi de documents trop compliqués.
Pour éviter ces problèmes, les évolutions digitales sont devenues des critères à part entière pour les futurs assurés. Plus de la moitié des Français (51 %) considère la gestion de leur assurance sur leur téléphone comme un facteur décisif dans leur choix.
En outre, 59 % des sondés affirment être intéressés par une assurance activable et désactivable à la demande, peu importe son utilité. Dans le cas de la souscription d’un crédit, il est incontournable de prendre une assurance emprunteur. Depuis la promulgation de la loi Lemoine en 2022, il est possible de la changer à n’importe quel moment du contrat sans payer des frais supplémentaires.
Les modalités de paiement aussi dans le collimateur des particuliers
Une grande majorité des Français a un grand intérêt pour les assurances efficaces en cas de sinistres. Six personnes sur dix (60 %) affirment être prêtes à changer d’assureur si le nouveau est capable d’indemniser instantanément.
En quête de plus de flexibilité, 44 % des Français déclarent qu’ils préféreraient payer leur assurance par carte bancaire plutôt que par prélèvement automatique.
Enfin, moins de la moitié des sondés (46 %) affirme apprécier l’idée qu’un assureur propose à ses clients de payer avec d’autres moyens de paiement comme Apple Pay, Google Pay ou PayPal.
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